Missat en faktura från Happycash? Du är inte ensam

HappyCash är ett kreditföretag som erbjuder snabblån och konsumtionskrediter till privatpersoner, även kända som SMS-lån. Företaget har snabbt etablerat sig på marknaden genom att erbjuda enkla och snabba ansökningsprocesser, vilket lockar kunder som behöver omedelbar ekonomisk hjälp.

Många låntagare har dock uttryckt frustration och förvirring när de inte fått sin första faktura från Happycash, och istället fått besked om att skulden skickats direkt till inkasso. I denna artikel reder vi ut vad som kan vara orsaken till detta, samt vad du kan göra för att se till att det inte händer igen.

Vilka typer av lån erbjuder HappyCash?

HappyCash specialiserar sig på att erbjuda små, kortfristiga lån med relativt höga räntor. Beloppen du kan låna är 1 000 till 8 000 kr, med en effektiv exempelränta på 29,33 %.

Utmaningar med fakturahanteringen

Under de senaste månaderna har det kommit fram att flera låntagare hos HappyCash inte fått sina första fakturor efter att ha tagit ett lån. Istället har dessa fakturor, utan förvarning, skickats direkt till inkasso. Detta har lett till att låntagarna, ovetande om den utestående betalningen, drabbats av onödiga inkassokostnader och ibland även betalningsanmärkningar.

Kunder har rapporterat att de inte mottagit någon faktura varken via post eller e-post, vilket normalt är det förväntade sättet att ta emot fakturor från långivare. Å andra sidan finns det även rapporter om att vissa kunder har fått sina fakturor i tid, vilket indikerar en inkonsekvent hantering.

Begränsningar i kundtjänst hos HappyCash

En stor utmaning för många låntagare är att HappyCash inte har en traditionell kundtjänst som kan nås via telefon eller e-post. Istället erbjuder de enbart en postadress för korrespondens:

McGreg Kredit AB
Box 1187
43216 Varberg

Detta begränsar möjligheterna för kunder att snabbt och enkelt få hjälp med sina problem. För de som försöker lösa faktura- och inkassoärenden innebär detta ofta en lång och frustrerande process med brevväxling och väntetider.

Även om låntagare har möjlighet att logga in på ”Mina Sidor” på HappyCashs webbplats med BankID för att hantera sina lån och få viss information, finns det få alternativ för de som vill ha personlig hjälp innan en ansökan görs eller direktkontakt för att diskutera specifika problem.

Hantera problem med fakturor och inkasso

För dig som är kund hos HappyCash och har upplevt problem med uteblivna fakturor och inkassokrav finns det flera åtgärder du kan ta för att hantera situationen. Ett första steg kan vara att logga in på ”Mina Sidor” på HappyCashs webbplats för att kontrollera om det finns någon information om den saknade fakturan eller uppdateringar om ditt lån.

Om det inte löser problemet kan du försöka kontakta HappyCash genom att skicka ett brev till McGreg Kredit AB på den angivna adressen och förklara situationen. Du kan också begära kompensation för eventuella extra kostnader som uppstått på grund av den missade fakturan.

Att dokumentera all kommunikation och spara kopior på alla brev du skickar och mottar är viktigt. Detta kan vara till hjälp om du behöver bestrida ett inkassokrav. Om du kan bevisa att du aldrig mottagit fakturan kan du ha rätt att bestrida inkassokravet genom att kontakta inkassoföretaget och förklara situationen.

Om du upplever att HappyCash inte hanterar ditt klagomål på ett korrekt sätt kan du också ta kontakt med Konsumentverket för ytterligare vägledning och stöd. Det är viktigt att vara proaktiv och noggrann med dokumentationen för att skydda dina rättigheter som låntagare och undvika onödiga kostnader.