Inkasso är ett lagreglerat sätt att driva in en obetald skuld och det är inte samma sak som en betalningsanmärkning. Får du ett inkassokrav betyder det att en skuld har förfallit och lämnats vidare för indrivning, men du har fortfarande tid att agera. Betalar eller bestrider du kravet i tid går ärendet aldrig vidare till Kronofogden.
De lagstadgade maxavgifterna är 60 kronor för en påminnelse, 180 kronor för ett inkassokrav och 170 kronor för en amorteringsplan. En betalningsanmärkning kommer först om ärendet går vidare till Kronofogden och leder till ett utslag. Du har rätt att bestrida ett krav du anser är felaktigt och inkassobolaget måste följa god inkassosed utan hot eller otillbörlig påtryckning.
- Vad det är: ett lagreglerat sätt att driva in en förfallen skuld
- Avgifter: påminnelse högst 60 kr, inkassokrav högst 180 kr och amorteringsplan högst 170 kr
- Betalningsanmärkning: kommer först vid Kronofogdens utslag, inte av inkassokravet
- Bestridande: du har rätt att bestrida ett felaktigt krav skriftligt
- Tillstånd: inkassobolag måste ha tillstånd och följa god inkassosed
Vad är inkasso?
När en faktura förfaller och förblir obetald kan borgenären, alltså den du är skyldig pengar, lämna ärendet till ett inkassobolag, till exempel Intrum, eller driva det själv. Inkasso regleras av inkassolagen och ett inkassobolag måste ha tillstånd från Integritetsskyddsmyndigheten och följa så kallad god inkassosed. Ett inkassokrav är ett påtryckningsmedel som signalerar att rättsliga åtgärder kan bli aktuella om skulden inte regleras, men det är fortfarande ett steg innan myndigheter kopplas in.
Diagrammet visar i vilken ordning stegen kommer. Varje steg ger dig en ny chans att betala eller bestrida innan skulden växer.
Inkassoprocessen steg för steg
Vägen från obetald faktura till indrivning följer en bestämd ordning. Kostnaderna ökar för varje steg, så ju tidigare du agerar desto billigare blir det.
- Faktura: Du får en faktura med en förfallodag, oftast cirka 30 dagars betalningstid.
- Betalningspåminnelse: Betalar du inte i tid kan en påminnelse skickas, ofta med en påminnelseavgift på högst 60 kronor om det har avtalats i förväg.
- Inkassokrav: Betalas det ändå inte skickas ett inkassokrav med en inkassoavgift på högst 180 kronor och minst åtta dagars betalningsfrist.
- Betalningsföreläggande: Om skulden fortfarande inte regleras kan borgenären ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden, vilket kostar 300 kronor.
- Utslag: Om du inte bestrider meddelar Kronofogden ett utslag, som fastställer skulden. Det är nu en betalningsanmärkning kan uppstå.
- Utmätning: Med utslaget som grund kan Kronofogden driva in skulden, till exempel genom utmätning av lön eller egendom.
Vad kostar inkasso?
Avgifterna vid inkasso är reglerade i lag, så ett inkassobolag får inte ta ut hur mycket som helst. Tabellen visar de lagstadgade maxbeloppen och vad det kostar om ärendet går vidare till Kronofogden eller tingsrätten.
| Åtgärd | Avgift |
|---|---|
| Betalningspåminnelse | högst 60 kr |
| Inkassokrav | högst 180 kr |
| Amorteringsplan | högst 170 kr |
| Betalningsföreläggande hos Kronofogden | 300 kr |
| Stämningsansökan i tingsrätten vid en mindre tvist | 900 kr |
Utöver avgifterna kan dröjsmålsränta tillkomma. Om inget annat avtalats är den referensräntan plus 8 procentenheter, vilket följer av räntelagen. Gäller skulden en konsumentkredit räknas dessutom inkassokostnaderna in i konsumentkreditlagens kostnadstak.
En vanlig missuppfattning är att ett inkassokrav automatiskt leder till en betalningsanmärkning. Så är det inte. En betalningsanmärkning uppstår först om ärendet går till Kronofogden och leder till ett utslag. Betalar eller bestrider du inkassokravet i tid behöver det alltså aldrig gå så långt.
Dina rättigheter vid inkasso
Även när du har en obetald skuld har du tydliga rättigheter. Ett inkassobolag måste följa god inkassosed, vilket bland annat innebär att de inte får använda hot, vilseledande uppgifter eller otillbörlig påtryckning och att de inte får orsaka dig onödig skada eller olägenhet.
- Information: du har rätt att få veta vilken skuld det gäller, vem borgenären är och hur kravet är beräknat.
- Bestridande: du har rätt att bestrida ett krav du anser är felaktigt, skriftligt och helst med en motivering.
- Prövning i domstol: är din invändning saklig bör ärendet prövas i tingsrätt, inte fastställas direkt hos Kronofogden.
- Avbetalningsplan: kan du inte betala hela skulden på en gång kan du be inkassobolaget om en avbetalningsplan.
Gäller kravet ett snabblån kan det hjälpa att läsa på om långivaren. Lendax har till exempel gått igenom hur HappyCash och McGreg Kredit hanterar fakturor och inkassoärenden.
Vad är skillnaden mellan inkasso och Kronofogden?
Inkasso och Kronofogden blandas ofta ihop, men de är olika steg. Inkasso sköts av ett privat inkassobolag eller av borgenären själv och är ett försök att få betalt utan myndighet. Kronofogden är en statlig myndighet som kopplas in först om inkassot inte leder till betalning, genom en ansökan om betalningsföreläggande. Det är alltså hos Kronofogden, inte hos inkassobolaget, som en skuld kan fastställas och en betalningsanmärkning uppstå.
Vanliga frågor om inkasso
Hur länge gäller en skuld innan den preskriberas?
En skuld som du som privatperson har till ett företag för en vara eller en tjänst preskriberas som huvudregel efter tre år och andra skulder efter tio år. Preskriptionen avbryts om du får ett skriftligt krav eller en påminnelse, eller om du själv erkänner skulden, till exempel genom att betala en del av den. Efter ett avbrott börjar en ny preskriptionstid löpa från den dagen.
Hur mycket får jag behålla om Kronofogden utmäter min lön?
Vid löneutmätning får du behålla ett förbehållsbelopp som ska räcka till levnadskostnader och boende. För 2026 är normalbeloppet 6 243 kronor i månaden för en ensamstående och 10 314 kronor för sammanlevande och till det läggs din bostadskostnad. För barn i hushållet finns ytterligare belopp som beror på barnets ålder.
Vad händer om jag inte betalar inkasso?
Om du inte betalar inkassokravet kan borgenären ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden, vilket kostar 300 kronor. Bestrider du inte kan Kronofogden meddela ett utslag som fastställer skulden och då kan en betalningsanmärkning uppstå och Kronofogden driva in skulden genom utmätning.
Kan jag bestrida ett inkassokrav?
Ja. Anser du att ett inkassokrav är felaktigt har du rätt att bestrida det. Bestridandet ska göras skriftligt, helst med en motivering till varför du anser kravet felaktigt. Är din invändning saklig bör ärendet prövas i tingsrätt i stället för att fastställas hos Kronofogden.
Vad är god inkassosed?
God inkassosed är den standard som inkassolagen kräver att ett inkassobolag följer. Det innebär bland annat att de inte får använda hot, vilseledande uppgifter eller otillbörlig påtryckning och att de inte får orsaka dig onödig skada eller olägenhet. Du har också rätt till tydlig information om skulden.