Inkasso är ett lagreglerat sätt att driva in en obetald skuld, och det är inte samma sak som en betalningsanmärkning. Får du ett inkassokrav betyder det att en skuld har förfallit och lämnats vidare för indrivning, men du har fortfarande tid att agera. I den här guiden går vi igenom hela processen steg för steg, vilka avgifter som är lagstadgade, dina rättigheter och varför ett inkassokrav inte automatiskt leder till en betalningsanmärkning.
Inkasso är ett lagreglerat förfarande för att få betalt för en förfallen skuld. De lagstadgade maxavgifterna är 60 kronor för en påminnelse, 180 kronor för ett inkassokrav och 170 kronor för en amorteringsplan. Ett inkassokrav ger inte i sig en betalningsanmärkning; det sker först om ärendet går vidare till Kronofogden och leder till ett utslag. Du har rätt att bestrida ett krav du anser är felaktigt, och inkassobolaget måste följa god inkassosed utan hot eller otillbörlig påtryckning.
- Inkasso är ett lagreglerat sätt att driva in en förfallen skuld
- Påminnelseavgift max 60 kr, inkassokrav max 180 kr, amorteringsplan max 170 kr
- Ett inkassokrav ger inte automatiskt en betalningsanmärkning
- Betalningsanmärkning uppstår först vid Kronofogdens utslag
- Du har rätt att bestrida ett felaktigt krav skriftligt
- Inkassobolag måste ha tillstånd och följa god inkassosed
Vad är inkasso?
Inkasso är ett lagreglerat förfarande för att driva in en skuld som inte har betalats i tid. När en faktura förfaller och förblir obetald kan borgenären, alltså den du är skyldig pengar, lämna ärendet till ett inkassobolag eller driva det själv. Inkasso regleras av inkassolagen, och ett inkassobolag måste ha tillstånd och följa så kallad god inkassosed. Ett inkassokrav är ett påtryckningsmedel som signalerar att rättsliga åtgärder kan bli aktuella om skulden inte regleras, men det är fortfarande ett steg innan myndigheter kopplas in.
Inkassoprocessen steg för steg
Vägen från obetald faktura till indrivning följer en bestämd ordning. Så här ser inkassoprocessen ut.
- Faktura. Du får en faktura med en förfallodag, oftast cirka 30 dagars betalningstid.
- Betalningspåminnelse. Betalar du inte i tid kan en påminnelse skickas, ofta med en påminnelseavgift på högst 60 kronor om det har avtalats i förväg.
- Inkassokrav. Betalas det ändå inte skickas ett inkassokrav med en inkassoavgift på högst 180 kronor och minst åtta dagars betalningsfrist.
- Betalningsföreläggande. Om skulden fortfarande inte regleras kan borgenären ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden, vilket kostar 300 kronor.
- Utslag. Om du inte bestrider meddelar Kronofogden ett utslag, som fastställer skulden. Det är nu en betalningsanmärkning kan uppstå.
- Utmätning. Med utslaget som grund kan Kronofogden driva in skulden, till exempel genom utmätning av lön eller egendom.
Vad kostar inkasso? Lagstadgade avgifter
Avgifterna vid inkasso är reglerade i lag, så ett inkassobolag får inte ta ut hur mycket som helst. Tabellen visar de lagstadgade maxbeloppen och kostnaden om ärendet går vidare till Kronofogden.
| Åtgärd | Lagstadgad maxavgift |
|---|---|
| Betalningspåminnelse | 60 kr |
| Inkassokrav | 180 kr |
| Amorteringsplan | 170 kr |
| Betalningsföreläggande hos Kronofogden | 300 kr |
| Ansökan om stämning i domstol | 600 kr |
Utöver avgifterna kan dröjsmålsränta tillkomma. Om inget annat avtalats är den referensräntan plus 8 procentenheter enligt räntelagen. För konsumenter omfattas inkassoavgifterna dessutom av konsumentkreditlagens kostnadstak.
En vanlig missuppfattning är att ett inkassokrav automatiskt leder till en betalningsanmärkning. Så är det inte. En betalningsanmärkning uppstår först om ärendet går till Kronofogden och leder till ett utslag. Betalar eller bestrider du inkassokravet i tid behöver det alltså aldrig gå så långt.
Dina rättigheter vid inkasso
Även när du har en obetald skuld har du tydliga rättigheter. Ett inkassobolag måste följa god inkassosed, vilket bland annat innebär att de inte får använda hot, vilseledande uppgifter eller otillbörlig påtryckning, och att de inte får orsaka dig onödig skada eller olägenhet.
- Du har rätt att få veta vilken skuld det gäller, vem borgenären är och hur kravet är beräknat.
- Du har rätt att bestrida ett krav du anser är felaktigt. Bestridandet ska göras skriftligt, helst med en motivering.
- Är din invändning saklig bör ärendet prövas i tingsrätt, inte fastställas direkt hos Kronofogden.
- Kan du inte betala hela skulden på en gång kan du kontakta inkassobolaget och be om en avbetalningsplan.
Inkasso och Kronofogden, vad är skillnaden?
Inkasso och Kronofogden blandas ofta ihop, men de är olika steg. Inkasso sköts av ett privat inkassobolag eller av borgenären själv, och är ett försök att få betalt utan myndighet. Kronofogden är en statlig myndighet som kopplas in först om inkassot inte leder till betalning, genom en ansökan om betalningsföreläggande. Det är alltså hos Kronofogden, inte hos inkassobolaget, som en skuld kan fastställas och en betalningsanmärkning uppstå.
Vanliga frågor om inkasso
Vad är inkasso?
Inkasso är ett lagreglerat sätt att driva in en skuld som inte har betalats i tid. När en faktura förfaller kan borgenären lämna ärendet till ett inkassobolag, som skickar ett inkassokrav. Inkasso regleras av inkassolagen, och inkassobolag måste ha tillstånd och följa god inkassosed.
Vad kostar ett inkassokrav?
Avgiften för ett inkassokrav är enligt lag högst 180 kronor. Innan dess kan en betalningspåminnelse med en avgift på högst 60 kronor ha skickats, och för en amorteringsplan får högst 170 kronor tas ut. Utöver avgifterna kan dröjsmålsränta tillkomma, normalt referensräntan plus 8 procentenheter.
Får jag en betalningsanmärkning av ett inkassokrav?
Nej. Ett inkassokrav ger inte automatiskt en betalningsanmärkning. En anmärkning uppstår först om skulden går vidare till Kronofogden och leder till ett utslag. Betalar eller bestrider du inkassokravet i tid behöver det aldrig gå så långt.
Vad händer om jag inte betalar inkasso?
Om du inte betalar inkassokravet kan borgenären ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden, vilket kostar 300 kronor. Bestrider du inte kan Kronofogden meddela ett utslag som fastställer skulden, och då kan en betalningsanmärkning uppstå och Kronofogden driva in skulden genom utmätning.
Kan jag bestrida ett inkassokrav?
Ja. Anser du att ett inkassokrav är felaktigt har du rätt att bestrida det. Bestridandet ska göras skriftligt, helst med en motivering till varför du anser kravet felaktigt. Är din invändning saklig bör ärendet prövas i tingsrätt i stället för att fastställas hos Kronofogden.
Vad är god inkassosed?
God inkassosed är de regler ett inkassobolag måste följa enligt inkassolagen. Det innebär bland annat att de inte får använda hot, vilseledande uppgifter eller otillbörlig påtryckning, och att de inte får orsaka dig onödig skada eller olägenhet. Du har också rätt till tydlig information om skulden.
Vad är skillnaden mellan inkasso och Kronofogden?
Inkasso sköts av ett privat inkassobolag eller borgenären själv och är ett försök att få betalt utan myndighet. Kronofogden är en statlig myndighet som kopplas in först om inkassot inte leder till betalning. Det är hos Kronofogden, inte hos inkassobolaget, som en skuld kan fastställas och en betalningsanmärkning uppstå.