Intrum AB är ett av Europas största kredithanteringsbolag, med rötter i Sverige sedan 1923. Företaget genomgick 2024 och 2025 en omfattande finansiell omstrukturering med en Chapter 11-process i USA och en svensk företagsrekonstruktion, som slutfördes i juli 2025. För dig som har fått ett krav från Intrum ändrade omstruktureringen ingenting. Dina rättigheter i inkassolagen gäller som vanligt.
Intrum AB, tidigare Intrum Justitia AB, är ett svenskt börsnoterat bolag inom kredithantering och inkasso. Omstruktureringen gällde moderbolagets skulder till obligationsinnehavare, medan dotterbolaget Intrum Sverige AB fortsatte hantera svenska inkassoärenden som vanligt. Får du ett krav från Intrum gäller maxavgifterna 60 kronor för påminnelse och 180 kronor för inkasso. Du har också rätt att bestrida ett felaktigt krav.
- Grundat: 1923, tidigare namn Intrum Justitia AB
- Huvudkontor: Stockholm, noterat på Stockholmsbörsen
- Verksamhet: kredithantering och inkasso i ett tjugotal europeiska länder
- Chapter 11: planen fastställdes av amerikansk domstol den 31 december 2024
- Företagsrekonstruktion: inleddes efter beslut av Stockholms tingsrätt den 8 januari 2025
- Rekonstruktionsplan: godkänd av borgenärerna den 15 april 2025
- Klar: omstruktureringen slutfördes i juli 2025
- Intrum Sverige AB: omfattades inte av moderbolagets omstrukturering
Vad är Intrum?
Intrum AB grundades 1923 i Sverige och hette tidigare Intrum Justitia AB. Företaget har vuxit till ett av Europas största inom kredithantering, med verksamhet i ett tjugotal länder. Kärnverksamheten består av tre huvudområden:
- Kredithanteringstjänster: hela kedjan från kreditbedömning till betalningshantering och inkasso
- Investeringar i förfallna fordringar: Intrum köper portföljer av förfallna lån och driver in dem själv
- Factoring och finansiella tjänster: företagstjänster för fakturafinansiering och bättre kassaflöde
I Sverige bedrivs den operativa verksamheten genom dotterbolaget Intrum Sverige AB, som har Finansinspektionens tillstånd för inkassoverksamhet. Finansinspektionen tog över tillsynen över inkassoföretag från Integritetsskyddsmyndigheten den 1 januari 2024.
Varför omstrukturerades Intrum?
Intrum genomgick under 2024 och 2025 den mest omfattande finansiella omstruktureringen i bolagets historia. Bakgrunden var en mycket hög skuldbörda som blev ohållbar när räntorna steg och marknaden för kredithantering försvagades.
Tidslinje för omstruktureringen
Intrum offentliggör ett avtal med en stor del av obligationsinnehavarna om en rekapitalisering. Obligationerna ska skrivas ner med 10 procent och bytas mot nya. Innehavarna ska dessutom få aktier motsvarande högst 10 procent av bolaget.
Intrum inleder ett förhandlat Chapter 11-förfarande i USA för att genomföra omstruktureringen med stöd av en majoritet av fordringsägarna.
Amerikansk konkursdomstol fastställer Intrums Chapter 11-plan, ett avgörande steg mot genomförandet.
Stockholms tingsrätt godkänner ansökan om svensk företagsrekonstruktion. Beslutet gäller endast moderbolaget Intrum AB, inte dotterbolag som Intrum Sverige AB.
Borgenärerna godkänner enhälligt rekonstruktionsplanen vid ett borgenärssammanträde i Stockholms tingsrätt.
Rekapitaliseringen slutförs och Intrum lämnar både Chapter 11 och företagsrekonstruktionen med en starkare kapitalstruktur.
Påverkades dina skulder hos Intrum av omstruktureringen?
Nej. Omstruktureringen gällde Intrum AB:s skulder till sina egna obligationsinnehavare (de som lånat ut pengar till Intrum), inte de fordringar som Intrum har på konsumenter och företag.
| Aspekt | Påverkades av omstruktureringen? |
|---|---|
| Intrum AB:s skulder till obligationsinnehavare | Ja, skrevs ner med 10 procent och fick längre löptid |
| Intrum Sverige AB:s verksamhet | Nej, dotterbolaget omfattades inte |
| Befintliga inkassoärenden hos svenska konsumenter | Nej, hanteras som vanligt efter inkassolagens regler |
| Nya inkassoärenden som skickas till Intrum | Nej, verksamheten fortsätter som vanligt |
Dina rättigheter om du fått ett krav från Intrum
Intrum Sverige AB är ett inkassobolag med tillstånd från Finansinspektionen och följer inkassolagen (1974:182). Det innebär att du som konsument har tydliga rättigheter när du får ett inkassokrav från dem.
Lagstadgade maximala avgifter
| Avgift | Maxbelopp och lagrum |
|---|---|
| Påminnelseavgift | Maxbelopp: 60 kronor Lagrum: lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader |
| Inkassoavgift | Maxbelopp: 180 kronor Lagrum: lag (1981:739) |
| Upprättande av amorteringsplan | Maxbelopp: 170 kronor Lagrum: lag (1981:739) |
| Dröjsmålsränta | Maxbelopp: det som står i avtalet, annars referensränta plus 8 procentenheter Lagrum: räntelagen (1975:635) |
Så bestrider du ett inkassokrav från Intrum
- Kontrollera kravet noggrant: stämmer fordringen, har du fått tidigare påminnelser och har avgifterna lagliga belopp?
- Bestrid skriftligt: ange att du bestrider kravet helt eller delvis och förklara varför. Skicka per post eller via Intrums kundtjänst.
- Begär dokumentation: be om att få se underlaget för fordran, till exempel avtal, faktura och tidigare påminnelser.
- Spara all kommunikation: datum, brevväxling och betalningskvitton är avgörande om ärendet går vidare.
- Efter bestridandet: ett bestritt krav får inte drivas vidare med vanliga inkassoåtgärder, men borgenären kan ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Bestrider du även där kan ärendet gå vidare till tingsrätten.
- ARN: vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden om ni inte kommer överens. En anmälan kostar 150 kronor och du måste först ha klagat hos företaget.
- Budget- och skuldrådgivning: kontakta kommunens rådgivning om du har många skulder och behöver hjälp att hantera situationen.
Finansinspektionens granskning av Intrum Sverige
I juni 2025 inledde Finansinspektionen en utredning av Intrum Sverige AB. Utredningen gällde om moderbolagets rekonstruktion påverkade dotterbolagets möjlighet att bedriva verksamhet som kreditförvaltare, främst kraven på ägarnas lämplighet. Den 28 augusti 2025 avslutade Finansinspektionen ärendet utan åtgärd, eftersom moderbolagets företagsrekonstruktion då hade avslutats.
Utredningen påverkade inte enskilda inkassoärenden. Om du upplever att Intrum inte följer inkassolagen i ditt ärende kan du anmäla bolaget till Finansinspektionen. Du kan också kontrollera Intrum Sverige AB:s tillstånd via Finansinspektionens företagsregister.
Intrum som aktieinvestering
Intrum-aktien har varit en av de mer omdiskuterade på Stockholmsbörsen de senaste åren. Aktien har påverkats kraftigt av oron kring skuldsättningen och omstruktureringsprocessen.
Förändrad kapitalstruktur efter omstruktureringen
Som en del av rekapitaliseringen fick obligationsinnehavarna nya obligationer och aktier motsvarande högst 10 procent av bolaget, i utbyte mot att deras fordringar skrevs ner med 10 procent. Det innebär en utspädning för befintliga aktieägare men en starkare kapitalstruktur framåt. Detaljer om den ekonomiska påverkan finns i Intrums officiella information om omstruktureringen.
Faktorer att förstå om Intrum-aktien
- Skuldsättning: den historiskt höga skuldsättningen var anledningen till omstruktureringen
- Verksamheten: den operativa verksamheten fortsätter i ett tjugotal europeiska länder
- Branschläget: kredithanteringsbranschen har haft ett pressat marknadsläge i stora delar av Europa
- Inträdesbarriärer: Intrum är ett av de största bolagen i en bransch med höga inträdesbarriärer
- Räntemiljön: påverkar bolaget både på kostnadssidan (finansiering) och på intäktssidan (avkastning på köpta fordringsportföljer)
- Utspädning: befintliga aktieägares andel minskade när obligationsinnehavarna fick aktier
Vanliga frågor om Intrum
- Kan jag dela upp betalningen av en skuld hos Intrum?
- Ja, du kan föreslå en avbetalningsplan på Intrums Mina sidor med BankID eller ringa kundservice om du saknar BankID. Du anger själv hur mycket du kan betala per månad. Intrum frågar sedan företaget som du har skulden till om förslaget godkänns. En avbetalningsplan kostar 170 kronor i uppläggningsavgift och 60 kronor per avisering.
- Har Intrum gått i konkurs?
- Nej. Företaget genomförde en finansiell omstrukturering 2024 och 2025 via Chapter 11 i USA och svensk företagsrekonstruktion, som är verktyg för att omförhandla skulder medan verksamheten fortsätter. Omstruktureringen slutfördes i juli 2025.
- Hur länge kan Intrum kräva betalt för en gammal skuld?
- Det beror på vilken sorts skuld det är. En räkning eller kreditkortsskuld preskriberas efter tre år, medan ett banklån preskriberas efter tio år. Tiden räknas från sista betalningsdagen och börjar om om du får påminnelser, ber om en avbetalningsplan, lovar att betala eller om ärendet lämnas till Kronofogden.
- Kan Intrum ge mig en betalningsanmärkning?
- Intrum kan inte själv registrera en anmärkning. Om borgenären ansöker om betalningsföreläggande och Kronofogden meddelar ett utslag registreras däremot en betalningsanmärkning, som för privatpersoner syns i tre år och påverkar din kreditvärdighet.
- Hur kontaktar jag Intrum om mitt ärende?
- Du kontaktar Intrum Sverige AB via telefon, post eller deras kundsidor. Aktuella kontaktuppgifter finns på intrum.se. Ha alltid ditt ärendenummer eller fakturanummer redo. Vid komplexa ärenden är det bäst att kommunicera skriftligen, så att du har dokumentation på överenskommelser.
- Vad är skillnaden mellan Intrum AB och Intrum Sverige AB?
- Intrum AB är det börsnoterade moderbolaget i koncernen, som omstrukturerades via Chapter 11 och svensk företagsrekonstruktion. Intrum Sverige AB är dotterbolaget som bedriver inkassoverksamheten i Sverige under Finansinspektionens tillsyn. Dotterbolaget omfattades inte av moderbolagets omstrukturering, vilket innebär att svenska inkassoärenden hanteras som vanligt.
- När får dröjsmålsränta börja löpa på ett obetalt krav?
- Har du ett avtal som anger dröjsmålsränta gäller avtalet. Annars får borgenären ta ut dröjsmålsränta en månad efter att ha krävt betalning och samtidigt talat om att ränta kommer att tas ut. Räntan är då referensräntan plus åtta procentenheter.
